Cómo recuperar alumnas que dejaron de venir (sin gastar en publicidad)
Estrategias para recuperar alumnas inactivas en tu estudio de Pilates o Yoga: detectar a tiempo, mensajes automáticos, bonos a punto de caducar y fidelización.
En este artículo
La mayoría no se va, se despista
Una alumna falta dos semanas por trabajo, luego se le acaba el bono, luego le da pereza escribir para renovar... y a los dos meses ya no es tu alumna. No se ha enfadado ni se ha ido a otro estudio: nadie le ha dado un empujoncito a tiempo.
La buena noticia es que eso se puede detectar antes de que pase.
Las señales que tienes que vigilar
Si tu sistema te enseña esto cada semana, ya tienes media batalla ganada.
- Tiene bono con saldo pero no ha reservado nada.
- Lleva más de 30 días sin venir.
- Le quedan una o dos clases del bono.
- Su bono caduca en unos días y tiene clases sin usar.
- Vino a una clase de prueba y no volvió.
Mensajes que salen solos, pero con tu voz
No hace falta que te pases el domingo escribiendo WhatsApps. Con cuatro automatizaciones bien hechas cubres casi todo: bienvenida, gracias por tu primera clase, te echamos de menos y bono a punto de acabarse.
La clave es que suenen a ti. Un "Hace 34 días que no te vemos, tu sitio sigue aquí" funciona mucho mejor que un "Estimado cliente, le recordamos...".
Dale un motivo para volver
Un club de fidelización con puntos por venir, rachas semanales y premio por traer a una amiga convierte la constancia en un juego. Y cada amiga que viene es una alumna nueva sin pagar un euro en anuncios.
Lo que debes recordar
- Detecta a las alumnas que se enfrían antes de perderlas.
- Automatiza los mensajes, pero que suenen a ti.
- Los referidos son la publicidad más barata que existe.
Preguntas frecuentes
¿No molestan los mensajes automáticos?
Si son pocos, oportunos y con tu tono, no. Y los comerciales solo se mandan a quien ha aceptado recibirlos.
¿Cuánto tarda en notarse?
Las alumnas con bono sin usar suelen responder en la primera semana. Es el dinero más rápido que vas a recuperar.